① 旅行社計調崗位職責是什麼
對計調而言，成本領先與質量控制是計調崗位的兩大核心。
1.成本領先-掌握著旅行社的成本；要與接待旅遊團隊的酒店、餐館、旅遊車隊及合作的地接社等洽談接待費用。所以，一個好的計調人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧，也就是說，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控製得最低的線路出來。在旅遊旺季，計調要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等，這對旅行社來說，相當重要！
2.質量控制即在細心周到地安排團隊行程計劃書外，還要對所接待旅遊團隊的整個行程進行監控。因為導游在外帶團，與旅行社惟一的聯系途徑就是計調，而旅行社也恰恰是通過計調對旅遊團隊的活動情況進行跟蹤、了解，對導游的服務進行監管，包括對遊客在旅遊過程中的突發事件代表旅行社進行靈活地應變。所以說，計調是一次旅行的幕後操縱者。
在質量控制上，中小旅行社十分需要水平高的計調人員進行總控。整合旅遊資源、包裝旅遊產品、進行市場定位等都需要計調來完成。計調是市場的敏銳器，要求懂遊客心理，具有分銷意識及產品的開發能力等等。
在具體操團過程中，一名稱職的計調要業務熟練，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力、票務運作等都胸有成竹。
還要具有五大素質
一、責任心。一名好的計調會讓導游和旅行社省心；
二、工作有計劃性。如出境游需要提前多少天辦理簽證，要給自己建立一個預警機制；
三、掌握與合作地接社、酒店的談判技巧；
四、有風險和法律意識，對旅遊相關法規要了如指掌；
五、市場意識。這一點是目前計調普遍缺乏的。
盡管總社的分工細化，在制定線路、新產品的開發及采購上要求計調必須具備強烈的市場意識。要對旅遊市場、各旅遊目的地的變化、各地接待單位實力的情況等有所了解；按季節及時掌握各條線路的成本及報價，確保對外報價的可靠性、可行性及准確性，還要不斷地對工作進行創新。
目前，高水平、高素質的計調人才實在難求。一方面是因為旅遊從業人員門檻低，文化素質和經驗不足。另一方面就是分工細化後，計調僅僅是熟練的流水線作業，而不關心其他業務工作，所以真正達到要求的人員很少。現實中，有些小旅行社計調是導游、外聯、計調集於一身，而如此大的工作量會令其心理不平衡。
計調是旅行社完成地接、落實發團計劃的總調度、總指揮、總設計。可以說，「事無巨細，大權在握」，具有較強的專業性、自主性、靈活性，而不是一個簡單重復的技術性勞動。計調崗位十分需要高素質、高水平的人員，一個優秀的導游或外聯人員能直接給旅行社帶來客源效益，計調人員的價值也同樣重要。這位幕後英雄的優秀與否，是旅行社經營運作的一個重要原素。
具體工作規劃:
1計調人員承接各社交給我們的所有傳真件和電子郵件,收到計劃後應認真閱讀,以書面形式回執確認,及時將計劃輸入電腦;
2.發布和落實旅遊團的接待計劃和變更通知,按要求安排旅遊團的吃、住、行、游、購、娛等事項,並負責客房自訂項目的驗證與落實;
3.監期接待計劃的實施和協助處理旅遊團在途中遇到的各種問題,必須做到下情上傳,上情下達,通力協作;
4.負責落實參觀、訪問、拜會等特殊要求的落實工作;
5.協助相關合作單位的選擇和評審工作,協助不合格服務的處理.
6.參加業務培訓和考核,提高工作水平和服務質量;
7.發放陪同接待須知,完成部門經理布置的其他工作
② 景區講解員的崗位職責
1、講解員必須服從講解所的統一管理，自覺和認真執行講解所的各項規章管理制度,嚴禁未經批准隨意不假外出或無故連續缺勤和曠工。
2、講解員應規范保管和使用講解證，嚴禁隨意轉借、塗改、偽造講解證和未經批准擅自使用講解證外出從事講解活動。
3、講解員應嚴格服從講解所的日常工作安排，遵守講解所關於團隊運行中的相關注意事項，自覺維護景區利益，積極以最優質的服務接待各方遊客。嚴禁不服從工作安排，隨意挑團、甩客。
4、講解員應將資格證、上崗培訓費上交講解所進行統一管理。
5、講解員應自覺遵守講解所工作作息時間規定按時上、下班，不得無故遲到、早退。病假、事假須事先具備書面手續，經主管領導批准方可請假(遲到超過30分鍾後再臨時請假的將一律不予准假，並視同曠工處理)，病假三天以上需持醫院證明和醫院收費收據，如無醫院收費收據視同事假處理。
6、講解員如要帶實習講解員跟團學習時，必須經中心主要領導批准，禁止講解員在帶團過程中將團交給實習講解員講解。
7、講解員在帶團開展講解活動前，應認真遵守和執行以下規定：
(1)、講解活動必須經單位委派。講解員不得私自承攬或者以其它任何方式或借口直接承攬導游、講解業務。如確因遊客臨時需要講解服務的，講解員應事先告知單位並經單位同意後方可進行洽談和服務。
(2)、講解員應向旅遊者講明景區的環保須知。同時在服務全程中，講解員應始終自覺當好「景區衛生宣傳員、保潔員」，用實際行動影響、帶動每一位旅遊者自覺遵守景區環保衛生規定。
8、講解員在帶團開展講解活動時，應認真遵守和執行以下規定：
(1)、講解員應遵守職業道德，著裝統一整潔，用語文明、禮貌待人、熱情服務，自覺維護景區榮譽。(2)、講解員必須當佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號、服務旅遊景區景點的講解證進行講解服務。(3)、講解員應當在講解證載明的兩大景區景點范圍內進行講解活動，不得超越兩大旅遊景區景點范圍服務。
(4)、講解員應向遊客發放胸卡，便於區別、尋找。10人以上團隊，需持話筒向遊客進行講解，並持導游旗引領遊客參觀。
(5)、講解員應尊重旅遊者的民族尊嚴、宗教信仰，民族風俗和生活習慣。
(6)、講解員應當向旅遊者講解旅遊景區景點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗。講解內容及語言應規范准確、健康文明;不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內容。
(7)、講解員應對涉嫌欺詐經營的行為和可能危及旅遊者人身、財物安全的情況，向旅遊者作出真實說明或明確警示。
(8)、講解員應當嚴格按照規定的游覽線路和游覽內容進行講解服務，不得擅自減少服務項目或中途終止講解活動。若旅遊者中途自願減少游覽內容或終止講解服務的，講解員應請旅遊者以書面形式確認。
(9)、講解員應充分照顧到每位遊客，協調好游覽速度，保證每位旅遊者都能順利進行游覽，完整聽到講解。不得使游覽速度過快，讓旅遊者無法清楚了解景區。若因遊客要求延長講解時間的，講解員應及時與單位取得聯系。若旅遊者游覽時間有限，要求加快游覽速度的，講解員應請旅遊者書面確認。
(10)、講解員不得無故離團或自行乘坐觀光車或纜車在前方等候遊客，如團隊中有部分人乘坐，講解員應陪同未乘坐觀光車或纜車的遊客步行至前方匯合。
(11)、講解員不得以任何方式向旅遊者兜售物品和索要小費、禮品，不得串通攤主、店主、車主欺騙、脅迫、敲詐旅遊者消費。
(12)、講解員講解服務費由講解所統一收取，定期結算，公務接待講解費由遊客中心據實向景區管理局申請報帳。講解服務收費實行定額限價管理，嚴禁講解員擅自違規收費。
(13)、講解員必須嚴格遵守景區景點旅遊門票管理規定，嚴禁帶客偷逃旅遊門票。
(14)、講解員有權拒絕旅遊者下列無理要求：侮辱其人格尊嚴的要求;違反其職業道德的要求;與我國民族風俗習慣不符的要求;違反國家法律、法規和規章規定的其他要求。
9、旅遊者對講解員違反本辦法規定的行為，有權向市旅遊行政主管部門、景區管理局、遊客中心和講解所進行投訴。
③ 旅行社都有那些崗位職責
旅行社接待崗位職責，就是誠信，以旅遊合同為基礎認真按標准接待好遊客，不欺騙遊客，認真履行好合同的各項條款。園滿的接待好旅遊。加強職工的道德教育，平安愉快的接待好各國遊客。
④ 旅遊產品經理的崗位職責主要是什麼
崗位職責：
1、旅遊行業的市場分析和研究，研發順應市場發展需求的旅遊產品。
2、准確定義產品，包括產品的願景、目標市場、競爭分析、產品特色的優先順序、產品案例、銷售及支持需求等。
3、旅遊產品的項目管理流程規劃，確保資源投入、制定項目計劃、根據計劃跟蹤產品推進的情況及後期反饋。
⑤ 旅遊社有哪些部門及崗位他們職責是什麼
旅遊社的部門：辦公室、財務部、客服部、接待部、導游部、銷售部、票務部等；
旅遊社的崗位：總經理、副總經理、行政、會計、出納、客服、銷售等。