1. 企業戰略管理案例分析題，急求
導致山居小棧經營不理想的主要原因是：
A. 地處風景區邊緣，如果來客是68%的遊客是不帶孩子的年輕或年老夫婦，那麼從山居小棧到景區的距離已經影響一部分年老夫婦入住。
B. 38%的遊客是第一次來此游覽，並且是提前已預訂上酒店、住所，失去了這部分市場。
C. 並沒有與旅遊公司合作，只做散客生意，已經在某種程度上失去了大部分旅遊客戶市場。
D. 旅遊區居住不論是酒店，還是朴實方便的住所，提供的就是服務，而羅生卻認為重要的不是提供的服務，而是管理，在戰略上失去山居小棧的定位。
E. 從內部管理講，不斷接到顧客抱怨，增設了簡單的免費早餐後，經營情況比羅生預料的還要糟，說明內部管理並不到位，達到讓客戶滿意的效果。
F.山居小棧是否夠一個旅遊團居住，66%的遊客在當地停留超過三天，需要住同一旅店，在某種程度上，或許會因規模限制失去了與旅遊團的合作機會。
2.山居小棧的發展前景：
優勢：具有資金優勢，山居小棧位於一個著名的風景區邊緣，旁邊是國道，每年有大批旅遊者通過這條公路來到這個風景名勝區游覽，有市場發展潛力。
劣勢：不夠酒店規模，管理不到位，不注重服務，沒有給自身定位，所以不夠清晰客戶來源，沒有與旅遊團合作或周邊其它類似風格的住所合作，可夠一個旅遊團人員入住，自身宣傳不夠，無論網上，還是借用旅遊社，或知名的平台如攜程、去哪兒網等等，沒有旅館的休閑娛樂設施
，對於超過一天的住客的飲食解決
機會：目前人們旅遊的觀念有部分是觀景，不需高檔酒店入住；對於在當地停留時間長的客戶都是潛在客戶群體；風景名勝區，有源源不斷的客戶。
威脅：這一帶旅店的平均入住率是68%，而山居小棧入住率較低，沒有明晰定位，失去客戶；很多遊客還是轉轉然後去別家投宿了，前台銷售定位及人員水平都不足；78%的遊客認為旅館的休閑娛樂設施對他們的選擇很重要，而山居小棧硬體設施不足以讓客戶滿意；如果沒有營銷策略，將失去38%的第一次旅遊客戶；除了許多高檔的飯店賓館外，還有很多家居式的小旅社參與競爭，競爭力激烈。
3.改變山居小棧現在的不利局面的措施：
A. 與旅遊社或知名平台合作，與個體導游合作
B. 對於山居小棧的定位要明晰，定位於家居式，價位中檔，服務規范
C.與同檔次的同行合作，成為兄弟單位，爭取旅遊團的合作; 也解決偶然性的客戶多的情況。
D. 網路營銷，以增加網上預訂的銷售量。
E.考慮山居小棧到景區距離，嘗試解決方案，不投資，找個體計程車司機合作，或找旅遊區的旅遊車合作，延長路線等
F.休閑娛樂設施投資進行評估預算，在三到五年內不能回收的話，則需要考慮出手山居小棧。
2. 這個案例對旅遊企業的員工管理有何啟示
以良好的制度管理,提高旅遊業人員素質的教育與實踐，待人接物和藹可親，給有課能留下深刻的印象，想要再來的沖動。
3. 旅遊企業管理信息系統是什麼
就是用於企業管理的一個電子系統！比如說銀行的銷售系統，一樣的道理！這個系統你可以像開發這些的公司購買，也可以自己使用資料庫技術製作！但是需要一定技術能力，你如果有時間可以自學製作，其實也不難！
4. 企業管理與旅遊管理能否同時學
如果是修雙學位的話有可能企業管理與旅遊管理同時學（看學校情況），如果不是的話就不可以同時學，但你可以自學。
1、企業管理（Business Management），是對企業的生產經營活動進行計劃、組織、指揮、協調和控制等一系列職能的總稱。MBA、CEO12篇及EMBA等均為常見的企業管理教育。財務管理是企業管理的最主要內容之一。
企業管理的內容包括了企業發展過程的全部工作內容。
2、旅遊管理學學科是工商管理學科一級學科下的二級學科。旅遊管理學是一門研究旅遊業經營管理的新興學科。隨著國際經濟的一體化、中國加入WTO，中國旅遊經濟和旅遊產業已成為中國國民經濟和世界經濟產業體系中最具活力的部分。旅遊管理專業是旅遊學、管理學、文化學等學科交叉的綜合性專業。其目標是培養具有旅遊管理專業知識，能在各級旅遊行政管理部門、旅遊企事業單位與各類企業從事旅遊事業管理與現代企業管理的高級專門人才。
雖然這門學科的產生，在我國只有不到二十年的時間，隨著社會經濟文化的迅速發展和對外交往的不斷擴大，我國旅遊業迅速發展，不但成為我國第三產業的重要方面，而且已形成一個新的經濟增長點，因而迫切需要兼有人文、地理、經濟知識的經營管理人才。旅遊管理學科正是在這種背景下逐步發展起來的，已成為工商管理學科體系中的一個重要的學科。
5. 旅遊企業管理的重要意義（論述）
企業，都是以創造利潤為最終目的，旅遊企業也不例外！為了創造最大的利潤，會選擇一些手段來為利潤增值。企業管理便是為了更好的促進企業內部的各個因素發揮主觀能動性創造利潤的最有效手段！
6. 旅遊企業管理的介紹
《旅遊企業管理》是2004年經濟科學出版社出版的圖書。
7. 旅遊企業管理經典案例
一、方案總覽
醫葯行業因行業環境與國際經濟環境的影響，擁有較大的優勢機遇，同時面臨更多的挑戰與沖擊。行業從業人員必須依賴更密切的團隊合作和個人發揮，以創造更多的核心價值。
三九企業團隊訓練將結合員工培訓和自助旅遊的企業集體活動形式，在整合企業內部人力資源，協調團隊成員關系，培養良好的企業文化，開發員工工作潛能，以及提高成員綜合素質等方面具有確定的價值。通過團隊訓練，讓團隊成員驗證人與人之間的互動行為對團隊效率所造成的沖擊、掌握建立高效團隊的技能、提升團隊的創造力、增強團隊凝聚力、培養團隊協作能力，形成共同的目標，統一共識、將個人的目標與組織的目標結合。
本活動計劃即為貴公司提供此項方案，並以達到上述目的為目標。
二、訓練基地選擇
都江堰洪口基地具有悠久的革命歷史意義和良好的地理人文景觀。
歷史特徵：
民國時期，四川形成了一塊特殊的紅色革命行政區域，即川陝革命根據地。1933年2月，召開川陝省工農兵代表大會，成立川陝省工農民主政府（即川陝省蘇維埃政府）。川陝省工農民主政府共建置2道、1特別市、23縣、1特別區。1特別區即洪口特別區。因此本基地具有良好的歷史意義。
地理特徵：
洪口位於都江堰泯江上游，傍依都江堰--阿壩州公路及泯江，屬於國家級自然生態保護區，原始森林與泉水、激流為最大生態旅遊資源。
設施情況：
度假村（包含多種休閑設施項目）、漂流、登山、野營營地。
三、訓練行程安排
第一日：
早上8:00由專業自助導游員及企業團隊活動負責教官共同組織集中及行前說明。標准旅遊車經郫縣、都江堰至洪口，參觀、休息。
統一午餐後分組漂流，至下午6:00。
下午6:00以後休息，自助晚餐，團隊培訓，建野營設施，晚間休息。
第二日：
早上6:30統一早餐，7:00集中，進入國家級自然生態保護區的原始森林中組織攀爬比賽，4個小時後結束活動，休息，自助午餐，集中後於下午2:00返回基地。自由活動，或者選擇基地其他活動項目，或者進行企業團隊培訓。
晚6:00統一晚餐，7:00集中，標准旅遊車送回成都原出發地。
全程專業自助導游陪同。如有需要，可請專業管理培訓師隨行。
四、可行性分析
1、選址可行：針對企業團隊培訓選址，目標基地具有良好的歷史意義與現實意義，以及良好的生態環境。
2、行程可行：耐力訓練與氛圍培訓交叉進行，包價服務與自助活動結合。第一天下午氣溫較高適宜漂流；第二天上午氣溫由低至高，適於登山。
3、價值可行：健康的休閑方式，前衛的訓練機會，確定的活動價值。全市唯本公司一家提供專業自助向導和商務培訓咨詢師。
4、經濟可行：平均每人335元，兩天活動安排，全程專業向導陪同服務。
五、詳細的預算
標准旅遊車：80元/人
漂流設施：30元/人
露營設施：80元/人
統一餐飲：45元/人
綜合服務費：50元/人/天 合 計：335元/人
8. 旅遊企業管理的特徵有哪些
旅遊企業管理的最重要特徵是客戶為中心進行良好，耐心細致的服務，對人員管理要進行上下一心，團結一致，更好的服務客戶，這就是最重要和主要的特徵
9. 旅遊企業危機公關管理案例
什麼是危機？危機是一種情境狀態，在這種情境中，其決策主體的根本目標受到威脅且內在不確定性很強的情容況下作出關鍵性決策的反應時間非常有限，其後果可能對組織未來的獲利性、成長乃至生存發生重大的潛在威脅，對員工、產品、資產和聲譽造成巨大的傷害。危機管理在今天的社會里已經不再是一個處理突發事件的臨時性管理項目，無論有過多麼悠久多麼輝煌的歷史，無論取得過多麼巨大的成功，對危機的麻木不仁都會導致根本的顛覆性的改變。對國家和社會如此，對政府和組織如此，對企業和個人也同樣如此。面對危機，最大的最難戰勝的敵人是自己，最可怕最具災
10. 旅遊企業規章制度
旅遊企業管理規章制度標准規范化
《旅遊管理規章制度全集》
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《旅遊企業成本核算及財務管理全書》
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《旅遊企業財務管理制度與成本控制實務手冊》圖書
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《旅遊損害賠償項目與賠償金額計算標准及精選案例分析》
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《旅遊市場競爭策略分析實施,市場營銷最佳方案確定選擇與服務技巧實務全書》
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《現代旅行社規范化經營管理制度全集》
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《最新旅遊安全事故防範措施與責任認定處理辦法實用全書》
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《中華人民共和國旅遊區質量等級的劃分方法,評定標准與旅遊區安全管理》
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《中華人民共和國旅遊政策法規與標准規范全集》
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《景點,旅行社服務產品創新開發與服務等級評定實務手冊》
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《文明風景旅遊區創建評選標准與安全管理實務全書》
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《港口計劃項目可行性研究與經濟評價手冊》
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聯 系 人:李小姐
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