① 详解服务业.旅游业.文化产业
其实服务业包括旅游业，文化产业是从例外一个角度来区分和看待产业的划分，与服务业和旅游业的划分角度不同。
服务业，一般认为是指生产和销售服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业、建筑业之外的其它所有产业部门。
除了第一产业农业和第二产业工业以外都属服务业范畴。具体讲，包括以下14个行业：第一是交通运输、仓储和邮政业；第二是信息传输、计算机服务和软件业；第三是批发和零售业；第四是住宿和餐饮业；第五是金融和保险业；第六是房地产业；第七是租赁和商务服务业；第八是科研服务和地质勘查业；第九是水利、环境和公共设施管理业；第十是居民服务和其他服务业；第十一是教育事业；第十二是文化体育和娱乐业；第十三是卫生、社会保险和社会福利业；第十四是公共管理和社会组织。
旅游业应该是一个行业，从属于服务业的行业而不是产业。主要是指凭借旅游资源和设施，专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成：旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。旅游业属于服务业
文化产业，没有规定的概念。联合国教科文组织关于文化产业的定义如下：文化产业就是按照工业标准，生产、再生产、储存以及分配文化产品和服务的一系列活动。从文化产品的工业标准化生产、流通、分配、消费的角度进行界定。
文化产业主要分为三大类
一是生产与销售以相对独立的物态形式呈现的文化产品的行业（如生产与销售图书、报刊、影视、音像制品等行业）；二是以劳务形式出现的文化服务行业（如戏剧舞蹈的演出、体育、娱乐、策划、经纪业等）；三是向其他商品和行业提供文化附加值的行业（如装潢、装饰、形象设计、文化旅游等）。
其范围主要包括以下
1、 为社会公众提供的实物形态文化产品的娱乐产品的活动，如书籍、报纸的出版、制作、发行等。 2、 为社会公众提供可参与和选择的文化服务和娱乐服务，如广播电视服务、电影服务、文艺表演服务等。 3、 提供文化管理和研究等服务，如文物和文化遗产保护、图书馆服务、文化社会团体活动等。 4、 提供文化、娱乐产品所必须的设备、材料的生产和销售活动，如印刷设备、文具等生产经营活动。 5、 提供文化、娱乐服务所必须的设备、用品的生产和销售活动，如广播电视设备、电影设备等生产经营活动。 6、 与文化、娱乐相关的其他活动，如工艺美术、设计等活动。
这些都会对经济有带动作用，一般带动的产业都是相关的产业或行业，例如旅游业，会带动交通业。餐饮业、住宿业等的发展，服务业，会带动，工业和农业的发展。文化产业，由于其横跨农业、工业、和服务业，其可以带动这三大产业的发展。
从就业的角度而言，服务业、旅游业、文化产业均为阳光产业，目前，就我国的发展程度而言，服务业发展算是比较成熟的，旅游业发展速度很快，但存在很多问题，文化产业，则是最新出现的概念，发展前景好，但目前处于初期（文化产业发展比较好的是日本和美国，例如，日本的动漫）。
但，由于中国这些产业或行业发展没有欧美发达国家那么成熟，一般这些都是前途一片光明，道路很崎岖。说白了，哪一行都有问题存在，差不多。
说到政策调整，国家一直会重视服务业、旅游业，这是不变的，但最近，国家也开始重视文化产业了，或者说，国家也开始更加关注软国力，即国家的文化传承和发展。
② 如何提升讲解技能 旅游讲解服务提升
第一，首先熟悉专有名词，之后了解大部分主流英雄的技能天赋，回之后观看过讲解，学会插眼技答巧，专精几个喜欢的hero，多和朋友开黑，学会团队配合，学会打野之后差不多30级了，可以适当的排位赛，结识朋友，向其学习技巧交流之类的
③ 旅游景点解说词
各位朋友，大家好!欢迎光临南京夫子庙。夫子庙地处城南秦淮河畔，地理位置优越，交通十分方便，是南京人引以为自豪的历史遗迹和旅游景点，是新兴的文化、商业、游览中心和庙市合一的繁华之地。
夫子庙，又叫孔庙、文庙，是祭祀我国著名的大教育家、思想家孔子的地方。孔子在古代被人们尊称为孔夫子，故其庙宇俗称“夫子庙”。由于儒学的正统地位，它的创始人孔子备受封建社会历朝历代的统治者和士子们的尊崇，祀奉他的孔庙遍布全国各地，有的地方还不只一个。夫子庙作为封建士子崇拜的场所，大多与教育设施(如学宫、贡院等)布置在一起，即所谓的庙附于学，一般是在学宫的前面或一侧。
历史上，南京城区的夫子庙曾有三处，一处在今市政府大院内，另一处在朝天宫。现在我们要参观、游览的，是第三处，也是最有名气的一处。它是宋景佑元年(1034年)从朝天宫迁来的，初为建康府学，元为集庆路学，明初为国学，后为应天府学，清迁出府学，改为江宁、上元两县学。咸丰年间毁于兵火，同治年间(1869年)重建，抗战中为日军焚毁。现存夫子庙为80年代初重建。它采用前庙后学，孔庙在前，学宫在后，后来设立的贡院被布置在学宫的左侧。因此，南京夫子庙比较完整的格局包括三部分，即孔庙、学宫、贡院。以大成殿为中心的南北中轴线及两侧的主要建筑和以明远楼为中心的江南贡院陈列馆成为夫子庙地区最主要的旅游观光点。
夫子庙地区由于悠久的历史、方便的水上交通，使其在夫子庙出现之前，就已成为古代南京比较有名的“佳丽地”和名士聚居地，因此除了以上所述主要景点外，还有吴敬梓故居、古桃叶渡、萃苑、百年老店一条街、文德桥、王谢故居、乌衣巷、媚香楼等景点。
现在我们已站在夫子庙中轴线的起点部分—夫子庙广常环顾四周，南有泮池、照壁、木坊，东西两侧有聚星亭、魁光阁及商业区，北有中轴线上主要建筑大成殿和分布于孔庙东西两侧的东、西二市，形成了夫子庙地区区别于其他城市孔庙的独特氛围，即历史上形成的庙市合一的格局。
请看广场前的这一条河，它叫秦淮河，是南京人民的母亲河，全长110公里，孕育了早期的南京文明。流经广场的这一段是内秦淮河的一部分，建庙时被改造为泮池，因曲阜孔庙泮水流过而得名。南岸的一堵红墙，是建于明万历(1575年)年间的大照壁，长达110米，气势磅礴，为全国照壁之最。照壁起遮蔽和装饰作用，是整个夫子庙建筑群的开始。泮池北岸石栏则为明正德(1514年)年间所建，是历经了沧桑变迁之后，成为夫子庙建筑群中唯一保存最好的古代建筑小品，抗战前曾加以修整。游人至此，凭栏小憩，观览秦淮秀色，心旷神怡。
泮池西侧的文德桥现为汉白玉桥。因儒家提倡文章道德而得名。因为桥向与子午线方向一致，所以每逢农历11月15日子时左右，皓月当空，凭栏俯视，在桥的两边分别可看到桥影将河中明月分成两个半月，被称为“文德分月”。吴敬梓在《儒林外史》一书中就有记述，如果您有机会的话，不妨在农历11月15日来文德桥边看一看。
文德桥南乌衣巷口的一组徽派建筑群，为“王谢古居”。作为东晋豪族王谢两大家族聚居区，影响比较大，尤其是唐刘禹锡名作《乌衣巷》的诗句，使乌衣巷、王谢旧居变得非常有名，现为“南京六朝历史文化陈列馆。”大家有时间可以进去参观参观。
现在我们看石栏北侧是新复建的天下文枢坊，表明此处为天下文化中心。三门四柱，颇为壮观。在古代，它与后面的棂星门对应，用于帝王出巡朝圣祀孔，中间高门坊是皇帝幸临的御道，左右供郡亲王出入，一般的官员臣民不能通行，因而平时都用木栅栏封闭起来。
庙前广场西侧的聚星亭，六角飞檐、古朴大方，外表看双重飞檐翘角，貌似两层结构，其实只有一层，亭名取群星聚集、人才荟萃之意。再请看东边，临水而立的小院子是魁光阁，阁内的魁星亭，三层六面，下临秦淮，景致独特。古有“奎主文章”之说。奎星即魁星，是文运兴旺之兆，是科举时代考试夺魁的象征，因而魁星被历代学子奉为神灵。魁光阁与聚星亭东西犄角相望，互为呼应，融为一体。
庙前广场北面的石砌坊门，是孔庙第一道大门—棂星门，六柱三门，古朴优美，中间横楣刻有篆文“棂星门”。棂星是古代天文学中的“文星”，取名之由是要表示天下文人学士集学于此的意思。三门之间镶嵌有牡丹图案的砖刻浮雕，精雕细琢，美仑美奂。石柱顶端皆用云板，即华表之意，作为一种标志。此乃皇帝祭孔的仪门。
④ 浅谈我国旅游景区导游讲解的问题 毕业论文 急急急急！！！！！！！！！
《浅析当前安远县旅游业发展存在的问题与对策》（你就拿这篇文章改头换面呗- -）
安远县地处赣州南部，境内旅游资源丰富，生态环境良好，具有发展旅游业的比较优势，在今年1月举行的安远县第十五届人民代表大会第五次会议上，县政府工作报告提出了“产业富民、工业兴县、生态立县、旅游活县”的发展思路，努力把安远建设成为“三个中心、三个基地”，使东江源成为“生态休闲中心”的目标，把我县建设成为珠三角地区和海西经济区重要的旅游休闲“后花园”。为此，笔者认为，要实现这一目标就必须高度重视当前我县旅游业发展中存在的问题，想方设法、千方百计地破解各种难题，扫清旅游业发展中的障碍，才能实现旅游业跨越式可持续发展。
一、安远县发展旅游业的优势条件分析
（一）拥有丰富的旅游资源。安远县是全国生态示范县，森林覆盖率高达83.4%，生态环境良好，境内有国家级风景名胜区三百山，国家重点文物保护单位无为寺塔，全国面积最大（总面积为10万亩）、建园标准最高、发展前景最广的农业生态观光果园东江源生态脐橙园，全国最大保存最为完好的客家方围东生围，有全省日流量最大（日流量2150吨）、出水温度最高（79度）的地热资源三百山虎岗温泉等，且全县山川田园风光秀美，林海瀑布密集，旅游资源十分丰富。
（二）拥有独特的区位优势。安远县地处闽、粤、赣三省交汇处，是珠江三角洲、闽南三角区的直接腹地和内地通向沿海的重要通道之一，是中东部地区经济文化大开发的战略结合部位，尤其是地处东江源区，与粤港地区具有天然独特的地理因缘，且三百山周边方圆200公里范围内无其他“国”字号当头的风景名胜和名山大川，再加之当前我县外出公路干道的全面贯通，特别是“寻全”高速公路的即将开工建设，将与珠江三角洲、闽南三角区城市的时空距离大为缩短。
（三）拥有深厚的文化底蕴。安远是全国生态旅游大县，全国第五、江西省首个“中国楹联之乡”，同时安远还是客家人的重要聚集地之一，境内保存有较为完整的客家围屋100多座，发源于我县九龙山上的赣南采茶戏则是国家首批非物质文化遗产。
（四）拥有领导的高度重视。近年来，安远县委、县政府高度重视旅游业的发展，把旅游工作摆上重要议事日程，确立了“旅游活县”的发展战略，提出并实施了“东江探源、休闲健康、农业观光、客家风情”四位一体的旅游发展思路，明确了旅游业的市场定位和发展目标。自2007年始，县委、县政府已把旅游工作纳入全县“五个十”重点工作一并实施调度，并举办了东江源三百山生态旅游节等重大的旅游节庆活动，县委、县政府对发展旅游的措施和力度已达空前，全县上下议旅游、话旅游、助旅游、推动旅游发展的氛围日益浓厚。
（五）拥有较为完善的配套设施。目前全县有三星级酒店3家、星级农家饭店5家，旅游接待场所近100家、标准床位2200多个，国内旅行社2家、大型娱乐场所3家，导游讲解人员120多人。2009年全县接待游客14.2万人次，全县以旅游服务业为主的第三产业总产值达10.9亿元，同比增长10.9%。第三产业占GDP的比重为41.3%，与工业占GDP的比重（16.7%）多24.6个百分点，比第一产业的比重高出7.4个百分点，旅游服务业在三次产业的比重份额也有所提高，突破了长期以来一产比重为大的经济格局。
二、当前我县旅游业发展存在的主要问题
（一）缺乏政策扶持，政府主导力度较弱。主要表现在三个方面：一是至今没有正式出台关于扶持旅游业发展的具体优惠政策，旅游业发展缺乏有效的政策扶持；二是政府对旅游业发展的引导力度不够，投入的经费小，设立的旅游发展专项资金量偏少。三是现行旅游管理体制尚未理顺。目前我县的旅游管理体制不很健全，尤其是三百山风景区的管理权限不明确，管理部门多头等问题比较突出，单靠旅游局协调和组织面上的发展，很难有明显成效，因此，现行的旅游管理体制已越来越不适应当前全县旅游业发展的需要。
(二)投融资渠道较窄，市场化运作程度较低。当前，我县旅游投融资渠道不畅的情形主要表现在以下几个方面：一是由于我县是国家开发扶贫重点县，经济基础薄弱，近年来政府对旅游产业方面投入资金相对较少；二是深圳海轩公司对全县旅游资源“一家独占”现状不利于其他旅游投资企业的进入，旅游开发缺乏竞争力和活力；三是投资开发主体较为单一，投资开发摸式落后，市场化运作程度低。
（三）资金投入较少，开发建设进程慢。由于对旅游业开发建设投入的资金较少，再加之对旅游资源缺乏宏观性、系统化的配置，我县已开发的景区主要存在四方面的问题与不足。一是旅游景区开发程度低。目前全县已完全开发成熟的旅游景区点没有，而现已开发的景区也仅开发了其中的一小部分，且景区内的游览线路过长、景点分布又较为分散，难于调动游客的游览兴致；二是旅游产品种类少。已开发的产品以观光类为主，休闲度假旅游产品较少，文化旅游、乡村旅游等产品几乎没有，难以适应旅游者多层次的需求；三是旅游景区容量小。全县现已开发的景区都有一个共性，那就是景区的容量小，旅游者进出景区只有一条通道，旺季时过分拥挤，给人的感觉比较差，即使是现在重点开发的三百山风景区也是如此；四是旅游景区老化进程加快。由于近年来我县旅游开发进程较为缓慢，再加之旅游产品的文化内涵缺乏深度挖掘，体验项目设计少，游客的参与度低，缺乏新的热点产品牵引客源市场，对游客吸引力度呈下降趋势。
（四）配套设施建设滞后，旅游服务功能不完善。从目前来看，我县旅游业涉及的行、游、娱、购、食、宿等多个方面都存在不少问题，主要表现以下五个方面：一是交通条件较差。从安远县城到各景区以及各景区之间交通网络建设不健全，道路指示系统不完善，远没有达到旅游交通的“舒适、快速、顺畅”的要求；二是旅行社数量不多，规模不大。目前全县仅有2家国内旅行社，且旅行社组织和转接游客的能力偏小；三是娱乐项目不丰富。现有的娱乐项目内容单调、设施简陋、场所分散，而且规模档次都不是很高，缺乏大型娱乐项目，对游客的逗留吸引力不强；四是旅游商品开发程度相对较低，没有成熟成形的旅游商品，专门进行旅游商品生产的企业还不具备，产供销一体化的产业链没有形成，一定规模和有地方特色的旅游商贸街区也未形成；五是住宿档次和服务水平不高。目前全县具有2200多床床的接待能力，用于旅游接待的不足1500张床，且当前全县仅有3家旅游星级饭店，难以满足不同层次游客的需求。
（五）对外影响力不强，市场竞争压力加大。一是缺乏世界级旅游品牌。我县虽然拥有4块国家级旅游品牌（国家级风景名胜区、国家森林公园、国家级重点文物保护单位、全国生态旅游大县），有了一定的对外影响力和知名度，但由于缺乏世界级旅游品牌，致使我县旅游的对外影响力和知名度提升缺乏强有力的后劲支撑；二是旅游对外形象不够鲜明，客源市场较窄。由于缺乏经费，在宣传造势上形式单一，方法滞后，未能形成强劲的舆论攻势，致使我县旅游业的对外形象至今还不够鲜明、生动和突出，游客的主要来源也只仅限于广东、香港及本县周边地区；三是旅游对外宣传缺乏新的炒作热点。由于当前国家级风景名胜区等品牌过多，新闻炒作没有很好的切入点和轰动效应，中国历史文化名镇、中国自然和文化双遗产预备名录、国家地质公园等品牌我县又还没组织创建和申报，旅游宣传缺乏新的炒作热点；四是客源面临被抢夺的威胁。由于我县是交通“三无”县（无铁路、无国道、无高速公路），省道安定线还在全面拓宽改造中，在一定程度上影响了旅游的可进入性，而邻近的县市却不断加大旅游投入与炒做，与我县争夺客源市场。
⑤ 导游讲解旅游城市时从那几个角度介绍
导游书籍里，我忘记了，毕业十多年了。
⑥ 旅游路线讲解要讲解哪些方面的内容呢请专业的人士回答，谢谢！
风土人情，注意事项，景点历史概况，中途插播点小故事更有趣
⑦ 三分钟旅游景区讲解
因为时间有限，所以应该讲出这个景区的大概和推荐给游客们的主要游览区域，让游客可以有针对性的游览
⑧ 我要考导游面试途中讲解7条旅游线怎么写导游词
途中讲解的七条线路。
一、。九寨旅游线
映秀至卧龙段
紫坪铺至汶川段
汶川至茂县段
茂县至叠溪段
叠溪至松潘段
松潘至川主寺段
川主寺至黄龙段
川主诗至九寨段
川主寺至红原段
二。 蜀南竹海旅游线
龙泉到简阳段
简阳到资阳段
资阳到资中段
资中到内江段
内江到自贡段
自贡到宜宾段
宜宾到长宁段
长宁到夕家山段
夕家山道到兴文石海洞乡段
兴文石海洞乡到泸州段
富顺到隆昌段
简阳到安岳段
自贡到荣县段
三。 峨眉乐山旅游线
成都到眉山
抵达乐山大佛前
抵达峨眉山景区前
抵达西昌前
抵达攀枝花前
四。 广安线
金堂到大英
大英到遂宁
遂宁到射洪
遂宁到南充
南充到阆中
阆中到巴中
南充到广安
广安到达州
广安到华蓥山
五。 成都到海螺沟
成都到雅安
到蒙山风景区
前往康定途中
前往冰川世界
六。 广元线
新都到广汉
广汉到什邡
广汉到德阳
德阳到绵竹或到费许
德阳到绵阳
绵阳到千佛山
绵阳到王朗（其中包括江油、南坝，古城，龙安）
绵阳到梓潼
绵阳到剑阁
剑阁到昭化
剑阁到广元
七。成都旅游范围
酒店到武候祠
武候祠到杜甫草堂
成都到郫县
郫县到都江堰
都江堰到青城山
成都到新都
成都到新津
成都到三圣乡
成都到龙泉
这些途中讲解到时侯会任抽一个来讲，每个线路人选两个点来写就可以了，时间在4~6分钟内。
还有一条景点讲解，任选个景点来写，如都江堰，金沙遗址，大熊猫基地啊都可以，景点要求是至少两个重点。
以上八篇文章都要求提到名称，位置，路距，时间，注意事项，历史沿革，风景文化特色这些是得分点，必须写到，至少运用两个写作手法，跟游客要有互动。参考书上也有很多有用的东西，还是要好好看下。
我也是要考口试的，大家一起加油哈！
觉得有用的话，记得分儿哦！
⑨ 做为一个旅游从业人员,如何通过自然景观的讲解来提高对游客的吸引力
一，结合地理知识，将自然景观的成因，变化和发展过程讲解出来。二，结合历史文化，包括名人，历史事件等将景点与趣味知识串联。三，结合现代文明。
⑩ 在旅游过程中导游服务与讲解谁最重要
现代导游服务工作具有独立性强、脑力劳动与体力劳动结合、复杂多变和关联度高的特点，而对于从事现代导游工作的导游人员，要想胜任这项具有挑战性的职业，就必须具备相应的素质，这已是众人皆知的常识，勿用赘言。可如果再往深里问一下，一个合格的导游员究竟应该具备哪些素质？如何培养这些素质？以及目前我国导游人员的普遍素质究竟处于一个何等水平？导游人员素质的高低对于我国现代旅游事业的发展有何影响？这个话题就不是三言两语能够说清的了。本文围绕导游员素质这个中心话题试图对以上问题进行探讨，以期抛砖引玉，引起业内人士及相关专家的注意，都来重视和探讨如何才能尽快提高我国导游人员的素质，以促进我国现代旅游事业的发展。 一、 一个合格的现代导游员应具有的基本素质 每一个参加过导游人员资格考试的人都应记得，在《导游实务》绪论中告诉我们，“导游服务是一种建立在具有较高个人素质基础上，影响面较广的高智能服务，这是由导游服务的特点向导游人员提出的要求决定的。独立性强的特点要求导游服务人员要勇于向困难挑战，在战胜困难的过程中提高个人的各种能力；脑体高度结合的特点要求导游人员具有广博的知识和健康的体魄，以便能随时随地向游客提供所需要的服务；复杂多变的特点要求导游人员有高度的责任感和敬业精神，以及心理自控能力，能沉着冷静地处理各种变化的情况和问题；关联度高的特点要求导游人员要有全局观念，在工作中要头脑清醒、思维缜密，有较强的协调能力和公关能力，以保证旅游活动按计划顺利进行。”（注1） 那么导游人员的素质包含哪些内容呢？一般说来，包含了身体素质、思想素质、业务素质。身体素质是指健康的身体健全的精神，这是导游人员从事工作的基础，我们过去常说“身体是革命的本钱”，其实，身体也是导游人员的本钱，没了这个本钱，你如何带领游客去天南海北跋山涉水呢？思想素质包含了一个人的爱心和职业道德、行为规范，它们是导游人员的灵魂，而灵魂的高尚抑或卑劣决定了人的言行举止的差异和你对待工作和服务对象的态度。业务素质包含业务要求和业务技能，它们直接决定了导游人员的工作实效和服务水平。 一个现代导游人员的爱心是非常重要的。我们以往强调要爱国爱企业，这固然十分重要，但我们不能仅限与此，我们还需要具有仁爱之心，有“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”的博爱情怀和扶危济困的人文精神，以及热爱自然热爱生命热爱生活的人生态度。正是这些才决定了导游人员素质的高下、服务的优劣、举止的文野和工作的精粗之别。 二、 导游人员平时如何培养和提高个人素质 我们明确了导游人员应具备的基本素质，那么，导游人员平时应该如何培养和提高个人素质呢？ 我认为，一是要养成良好的生活习惯，要做到洁身自好、乐观开朗、经常锻炼，保持健康的体魄。导游人员日常工作紧张压力很大，生活没有规律饮食时饥时饱；带团外出接触三教九流五花八门，难免受到各种不良诱惑，越是这样越要注意保持自己的良好生活习惯和坚持身体锻炼。曾见过不少年轻的导游，平时不带团时，通宵达旦的打麻将，白天头昏脑胀不能正常工作，长此以往，怎能保持自己适应职业要求的身体状态呢。 二是要注意在日常生活中加强个人修养。我们中国的传统文化中，历来提倡和注重个人的精神修养，比如说，“吾日三省吾身”，说的就是人在日常生活中要时时注意反省自己，这确实是提高自身修养的好办法；古人还提倡“慎独”，就是说越是在无人监督的情况下越是要注意自己的行为。导游人员工作独立性强，经常远离领导的监督，非常需要这种“慎独”精神，有了这种精神，在各种不良诱惑面前才能做到“出污泥而不染”。 三是要注意在紧张的日常工作中养成随时随地学习的习惯。谈到学习，好多导游人员都抱怨没有充裕的学习时间，其实说到底学习是需要养成一种良好习惯的。鲁迅先生说过：“我是把别人用来喝咖啡的时间都用来工作的”，“时间像海绵里的水，挤一挤总还是有的”，设想我们能不能把自己泡吧蹦迪筑方城的时间挤一点出来看书学习呢？古人看书写作讲究利用“三上”时间，即“马上、枕上、厕上”，当然，现代卫生常识告诉我们这“三上”不利于健康，但我们需要的是这种精神。导游人员的学习除了正规的系统的书本知识的学习之外，更重要的是日常工作生活中在社会这个大课堂上学习，这种学习需要“三勤”精神，即“口勤手勤脑勤”，也就是勤问勤记勤思考；要注意向你周围的人学习，“尺有所短，寸有所长”“三人行必有我师”，你的领导同事包括你接触的游客，都是你的良师，要注意吸收他们的长处。只要持之以恒日积月累，你一定能够做到厚积薄发，在本职工作中达到得心应手游刃有余的境界。 五、多方努力，尽快提高我国导游人员的整体素质 鉴于造成我国导游人员素质偏低原因的复杂性、多样性，尽快提高我国导游人员的整体素质实际上已成为一个系统工程，需要动员旅游界甚至全社会的力量上下齐心共同努力，集思广益多管齐下，方能见到成效。 首先，我国旅游事业的各级行政管理机关在加强对导游人员的日常行政管理的同时，应该努力为导游人员提供更好的服务。因为，一个现代社会的政府，在行使行政管理权力的同时，更需要为全社会提供优质而有效率的公共产品和服务，这也是各级政府应尽的义务和不可推卸的责任。政府应该有所为有所不为，对旅游市场的各种投资行为应该让投资人自己按照市场经济的法则和规律去自主发展自我约束自担风险，而把政府工作的重心转移到维护公平的市场规则、维持正常的市场秩序、改善投资环境、提供优质服务方面来。在旅游企业和导游人员的利益博弈中，行政主管部门应对企业是否遵守国家相关法律和劳动用工制度进行有效地监督，尽快将导游人员全面纳入社会保障体系，以解决他们的后顾之忧；应该协助导游人员依照我国《工会法》建立导游人员工会组织，改变导游人员的相对弱势地位，维护导游人员的合法权益，支持导游人员的合理利益诉求。在导游人员的培训工作中，要不断地总结经验，在培训形式上要充分利用现有资源和现代科技手段，例如尝试网上培训、电视教学、以学分制的形式开展职业教育甚至学历教育，以满足导游人员提高素质的需求；在培训内容上，应该更注重实用性、互动性和趣味性，要注重实效而避免流于形式；还可以开展导游人员素质评估、技能测试和人才测评，更好地为旅游人力资源市场服务。 随着我国旅游事业的发展和国民受教育程度的提高，是否可以考虑适当提高对我国导游人员的从业资质和学历水平的限制性要求，这对提高我国导游人员的整体素质有着至关重要的意义。考虑到此项工作的全局性和我国地域经济文化的差异性，在制定实施过程中应持慎重态度，可以先组织相关部门和有关专家充分论证，还可以考虑在经济文化发达地区先行实施，总结经验，然后逐步推广。 其次，我国旅游企业在提高导游人员素质这项系统工程中，起着至关重要的作用。旅游企业的经营管理人应该认识到，导游人员素质的高低，直接关乎旅游企业的生存与发展，企业和导游人员的关系是一荣俱荣一损俱损的相互依存的关系。在对导游人员的使用与培训方面，不能只重使用不重培训，在导游人员的在职培训工作中，要舍得投入一定的人力物力财力；随着企业效益的提高，要相应提高导游人员的薪酬，解决他们的实际困难，消除他们的后顾之忧；还应注重创立自己的企业文化，提高企业的凝聚力，树立自己导游人员的品牌形象，这对稳定导游人员队伍有着极其重要的作用。 再者，也是最重要的，就是导游人员应该注重自身素质的提高。我们必须充分认识只有真正提高自己的素质，才是自己在竞争日趋激烈的旅游市场上安身立命的根本。要懂得“自重者人恒重之”的道理，做到爱国爱企、爱岗敬业，坚守职业道德、维护职业形象，共同努力，尽快改善导游队伍的社会评价，也只有这样才能真正提高导游人员的社会地位。还要团结起来，勇于维护自己的合法权益；要学会利用正常的途径行使自己的话语权，通过合法的渠道提出自己的合理利益诉求，其实这也是一个具有现代精神的导游人员应有的素质。 最后，在尽快提高我国导游人员素质的工作中，我们绝不能忽视广大游客和旅游教育学界专家的重要作用。因为游客是构成旅游市场的主体，也是旅游产品和旅游服务的最终消费者，应该说，他们对导游人员素质的评价是最具权威性的；游客对于导游人员素质的高层次要求，是促进导游人员尽快提高自身素质的压力和动力。一个成熟的旅游市场离不开成熟的游客，游客在遭遇素质低下的导游人员和侵犯自己利益的行为时，要敢于抵制勇于投诉，要坚决维护自己的合法权益；同样，游客在享受到导游人员高素质高质量的服务时，也应该给以表扬和鼓励，应该理解导游人员的艰辛，尊重他们的人格和劳动。 在探讨如何提高导游人员整体素质的时候，我们还应认真听取旅游教育学界专家学者的建议，尊重他们的意见；在制定相关法规政策时，更离不开他们的参与；要将他们的具有前沿性的研究课题和新的学术成果不断引入导游人员的培训工作，使之及时转化为社会财富。 综上所述，只要所有参与旅游事业的人们都能认识到尽快提高我国导游人员基本素质的迫切性，认识到导游人员整体素质的提高对于促进我国现代旅游事业的发展所具有的重大意义，动员全社会力量共同努力，坚持数年，相信我国导游人员的素质肯定会有极大的提高、我国导游人员队伍会发生质的飞跃。