1. 企业战略管理案例分析题，急求
导致山居小栈经营不理想的主要原因是：
A. 地处风景区边缘，如果来客是68%的游客是不带孩子的年轻或年老夫妇，那么从山居小栈到景区的距离已经影响一部分年老夫妇入住。
B. 38%的游客是第一次来此游览，并且是提前已预订上酒店、住所，失去了这部分市场。
C. 并没有与旅游公司合作，只做散客生意，已经在某种程度上失去了大部分旅游客户市场。
D. 旅游区居住不论是酒店，还是朴实方便的住所，提供的就是服务，而罗生却认为重要的不是提供的服务，而是管理，在战略上失去山居小栈的定位。
E. 从内部管理讲，不断接到顾客抱怨，增设了简单的免费早餐后，经营情况比罗生预料的还要糟，说明内部管理并不到位，达到让客户满意的效果。
F.山居小栈是否够一个旅游团居住，66%的游客在当地停留超过三天，需要住同一旅店，在某种程度上，或许会因规模限制失去了与旅游团的合作机会。
2.山居小栈的发展前景：
优势：具有资金优势，山居小栈位于一个著名的风景区边缘，旁边是国道，每年有大批旅游者通过这条公路来到这个风景名胜区游览，有市场发展潜力。
劣势：不够酒店规模，管理不到位，不注重服务，没有给自身定位，所以不够清晰客户来源，没有与旅游团合作或周边其它类似风格的住所合作，可够一个旅游团人员入住，自身宣传不够，无论网上，还是借用旅游社，或知名的平台如携程、去哪儿网等等，没有旅馆的休闲娱乐设施
，对于超过一天的住客的饮食解决
机会：目前人们旅游的观念有部分是观景，不需高档酒店入住；对于在当地停留时间长的客户都是潜在客户群体；风景名胜区，有源源不断的客户。
威胁：这一带旅店的平均入住率是68%，而山居小栈入住率较低，没有明晰定位，失去客户；很多游客还是转转然后去别家投宿了，前台销售定位及人员水平都不足；78%的游客认为旅馆的休闲娱乐设施对他们的选择很重要，而山居小栈硬件设施不足以让客户满意；如果没有营销策略，将失去38%的第一次旅游客户；除了许多高档的饭店宾馆外，还有很多家居式的小旅社参与竞争，竞争力激烈。
3.改变山居小栈现在的不利局面的措施：
A. 与旅游社或知名平台合作，与个体导游合作
B. 对于山居小栈的定位要明晰，定位于家居式，价位中档，服务规范
C.与同档次的同行合作，成为兄弟单位，争取旅游团的合作; 也解决偶然性的客户多的情况。
D. 网络营销，以增加网上预订的销售量。
E.考虑山居小栈到景区距离，尝试解决方案，不投资，找个体出租车司机合作，或找旅游区的旅游车合作，延长路线等
F.休闲娱乐设施投资进行评估预算，在三到五年内不能回收的话，则需要考虑出手山居小栈。
2. 这个案例对旅游企业的员工管理有何启示
以良好的制度管理,提高旅游业人员素质的教育与实践，待人接物和蔼可亲，给有课能留下深刻的印象，想要再来的冲动。
3. 旅游企业管理信息系统是什么
就是用于企业管理的一个电子系统！比如说银行的销售系统，一样的道理！这个系统你可以像开发这些的公司购买，也可以自己使用数据库技术制作！但是需要一定技术能力，你如果有时间可以自学制作，其实也不难！
4. 企业管理与旅游管理能否同时学
如果是修双学位的话有可能企业管理与旅游管理同时学（看学校情况），如果不是的话就不可以同时学，但你可以自学。
1、企业管理（Business Management），是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。MBA、CEO12篇及EMBA等均为常见的企业管理教育。财务管理是企业管理的最主要内容之一。
企业管理的内容包括了企业发展过程的全部工作内容。
2、旅游管理学学科是工商管理学科一级学科下的二级学科。旅游管理学是一门研究旅游业经营管理的新兴学科。随着国际经济的一体化、中国加入WTO，中国旅游经济和旅游产业已成为中国国民经济和世界经济产业体系中最具活力的部分。旅游管理专业是旅游学、管理学、文化学等学科交叉的综合性专业。其目标是培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位与各类企业从事旅游事业管理与现代企业管理的高级专门人才。
虽然这门学科的产生，在我国只有不到二十年的时间，随着社会经济文化的迅速发展和对外交往的不断扩大，我国旅游业迅速发展，不但成为我国第三产业的重要方面，而且已形成一个新的经济增长点，因而迫切需要兼有人文、地理、经济知识的经营管理人才。旅游管理学科正是在这种背景下逐步发展起来的，已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科。
5. 旅游企业管理的重要意义（论述）
企业，都是以创造利润为最终目的，旅游企业也不例外！为了创造最大的利润，会选择一些手段来为利润增值。企业管理便是为了更好的促进企业内部的各个因素发挥主观能动性创造利润的最有效手段！
6. 旅游企业管理的介绍
《旅游企业管理》是2004年经济科学出版社出版的图书。
7. 旅游企业管理经典案例
一、方案总览
医药行业因行业环境与国际经济环境的影响，拥有较大的优势机遇，同时面临更多的挑战与冲击。行业从业人员必须依赖更密切的团队合作和个人发挥，以创造更多的核心价值。
三九企业团队训练将结合员工培训和自助旅游的企业集体活动形式，在整合企业内部人力资源，协调团队成员关系，培养良好的企业文化，开发员工工作潜能，以及提高成员综合素质等方面具有确定的价值。通过团队训练，让团队成员验证人与人之间的互动行为对团队效率所造成的冲击、掌握建立高效团队的技能、提升团队的创造力、增强团队凝聚力、培养团队协作能力，形成共同的目标，统一共识、将个人的目标与组织的目标结合。
本活动计划即为贵公司提供此项方案，并以达到上述目的为目标。
二、训练基地选择
都江堰洪口基地具有悠久的革命历史意义和良好的地理人文景观。
历史特征：
民国时期，四川形成了一块特殊的红色革命行政区域，即川陕革命根据地。1933年2月，召开川陕省工农兵代表大会，成立川陕省工农民主政府（即川陕省苏维埃政府）。川陕省工农民主政府共建置2道、1特别市、23县、1特别区。1特别区即洪口特别区。因此本基地具有良好的历史意义。
地理特征：
洪口位于都江堰泯江上游，傍依都江堰--阿坝州公路及泯江，属于国家级自然生态保护区，原始森林与泉水、激流为最大生态旅游资源。
设施情况：
度假村（包含多种休闲设施项目）、漂流、登山、野营营地。
三、训练行程安排
第一日：
早上8:00由专业自助导游员及企业团队活动负责教官共同组织集中及行前说明。标准旅游车经郫县、都江堰至洪口，参观、休息。
统一午餐后分组漂流，至下午6:00。
下午6:00以后休息，自助晚餐，团队培训，建野营设施，晚间休息。
第二日：
早上6:30统一早餐，7:00集中，进入国家级自然生态保护区的原始森林中组织攀爬比赛，4个小时后结束活动，休息，自助午餐，集中后于下午2:00返回基地。自由活动，或者选择基地其他活动项目，或者进行企业团队培训。
晚6:00统一晚餐，7:00集中，标准旅游车送回成都原出发地。
全程专业自助导游陪同。如有需要，可请专业管理培训师随行。
四、可行性分析
1、选址可行：针对企业团队培训选址，目标基地具有良好的历史意义与现实意义，以及良好的生态环境。
2、行程可行：耐力训练与氛围培训交叉进行，包价服务与自助活动结合。第一天下午气温较高适宜漂流；第二天上午气温由低至高，适于登山。
3、价值可行：健康的休闲方式，前卫的训练机会，确定的活动价值。全市唯本公司一家提供专业自助向导和商务培训咨询师。
4、经济可行：平均每人335元，两天活动安排，全程专业向导陪同服务。
五、详细的预算
标准旅游车：80元/人
漂流设施：30元/人
露营设施：80元/人
统一餐饮：45元/人
综合服务费：50元/人/天 合 计：335元/人
8. 旅游企业管理的特征有哪些
旅游企业管理的最重要特征是客户为中心进行良好，耐心细致的服务，对人员管理要进行上下一心，团结一致，更好的服务客户，这就是最重要和主要的特征
9. 旅游企业危机公关管理案例
什么是危机？危机是一种情境状态，在这种情境中，其决策主体的根本目标受到威胁且内在不确定性很强的情容况下作出关键性决策的反应时间非常有限，其后果可能对组织未来的获利性、成长乃至生存发生重大的潜在威胁，对员工、产品、资产和声誉造成巨大的伤害。危机管理在今天的社会里已经不再是一个处理突发事件的临时性管理项目，无论有过多么悠久多么辉煌的历史，无论取得过多么巨大的成功，对危机的麻木不仁都会导致根本的颠覆性的改变。对国家和社会如此，对政府和组织如此，对企业和个人也同样如此。面对危机，最大的最难战胜的敌人是自己，最可怕最具灾
10. 旅游企业规章制度
旅游企业管理规章制度标准规范化
《旅游管理规章制度全集》
1张
798元
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《旅游企业成本核算及财务管理全书》
1张
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《旅游企业财务管理制度与成本控制实务手册》图书
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《旅游损害赔偿项目与赔偿金额计算标准及精选案例分析》
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《旅游市场竞争策略分析实施,市场营销最佳方案确定选择与服务技巧实务全书》
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《现代旅行社规范化经营管理制度全集》
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《最新旅游安全事故防范措施与责任认定处理办法实用全书》
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《中华人民共和国旅游区质量等级的划分方法,评定标准与旅游区安全管理》
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《中华人民共和国旅游政策法规与标准规范全集》
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《景点,旅行社服务产品创新开发与服务等级评定实务手册》
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《文明风景旅游区创建评选标准与安全管理实务全书》
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《港口计划项目可行性研究与经济评价手册》
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公司电话:010—88500618/28/38
公司传真:010—88500628
联 系 人:李小姐
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