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发表于 2008-3-13 19:16:57
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本论坛由凤凰古城网旅行者俱乐部创建,经常有网友问,俱乐部提供“免费服务”(非黄金周期间的零利润订房,旅游咨询,注意事项,张家界和凤凰的旅游详情介绍等),那到底从哪里赚钱生存呢?毕竟我们都不是神仙。问的人多了,我们非常有必要解答一下。 从2006年七月开始,凤凰古城网旅行者俱乐部帮注册会员或是客人安排住房,策划线路均是免费的。我们这样做只是为了将心比心,因为我们有了付出,才敢期望有所收获.
在凤凰,有些业务跟俱乐部有冲突的或是别有用心的人,说俱乐部帮散客安排客房是要收取中介费的,而且房价还挺高。本来这是很弱智的攻击,但对不明真相的朋友我们还是要说明一下:首先,凤凰的客栈很多,但是不同位置,不同条件,不同时段,价格也有不同,而且,价格非常透明,比如相邻的两家客栈,条件相当,一间100元,一间50元,那就十有八九是有提成了,如果差距五块十块钱,倒也算是正常,不过俱乐部从论坛开始以来,还没有做过这种类型的业务,我们帮忙介绍客栈,一种是我们自己开的,另一种是关系好、口碑好的朋友家开的,性价比相对高,我们也没有那么厚的脸皮一天死缠烂打去要回扣,我们帮安排过客房的很多客人甚至一面之交后就不认识的也不在少数。但是这一切,被凤凰有些所谓淳朴热情的拉客人员,在追行客人近一公里的途中歪曲事实,当然,客人要信,那就随他们去吧,我们问心无愧。
我们的盈利点只有:凤凰古城的外景一日游,比如苗寨、漂流、晚会之类的线路和张家界的旅游线路. 当然,我们先前的免费服务,就是为了让客人能优先关照俱乐部的这些业务,以维持我们的正常经营和发展。当然,俱乐部承担风险,身为正规的旅游经营资质,我们有责任保险,受旅游主管部门监督,让客人投诉有路,索赔有门.这是非旅行资质的从业人员做不到的.
我们首先帮客人解决实惠的住房问题,起码性价比相对高一些(比如位置,条件,价位)让客人安顿下来。有的客人以为酒店在凤凰要300以上的才是好酒店,其实你也许根本不知道那只是挂牌价,于是也有很多不信任我们的人白白多花钱。 如果您能自己找到客房住下,那更好,这样的消费心里更踏实,不过千万要注意,不要让本地人跟着你去所谓的亲戚家看房,那样的结局是你可能找到贵的房间或是失去在凤凰的旅行自由(比如,没有旅行社敢接待你) 在帮客人解决好住宿以后,客人自愿选择旅行者俱乐部的相关旅游业务,如果客人实在没有这方面的旅行打算,我们也不强求客人能关照我们的业务。就当交个朋友,帮忙算了。
我们说过:客人有选择的自由,如果觉得我们服务差或是价格太贵(同样行程比别人贵太多),可以选择别家,我们绝无怨言.如果你暂时还没有旅行的打算,但需要咨询些什么有关旅行的问题,我们都会免费解答,定房也是免费帮忙的(凤凰的房价如此透明,可以多问多对比)多个朋友多条路.礼尚往来,看看论坛的网友游记,很多人们没有赚到一分钱的网友写的游记,他们的宣传和介绍是对我们最大的肯定.
如果您要我们免费帮忙后又把我们当作不存在,旅游业务上要去关照拉客人员,那么就直接联系别家.我们将不能视为会员或是俱乐部的客人对待,也请谅解我们的"唯利是图".我们不是慈善机构,在这里写这个帖的目的也就是告诉大家我们怎样经营,怎样生存.
有的网友建议收定金,诚信和素质不是几十块钱定金可以决定的,所以我们非节假日不要定金,是让大家可以更灵活的处理,更多选择,为了大家都方便.
每一个像我们这样的旅游机构,都是有一定的经营和管理模式的,假如你在接受我们的免费帮助后,中途又联系别家,这样对我们的正常服务会产生不好的影响,所以本机构建议如果对我们没有充足的信心,麻烦请一开始就选择你认为最好的。
客人在旅行者俱乐部报名时,俱乐部会赠送相关的旅游资料和地图以及口头交待的凤凰消费注意事项(不同时段的注意事项均有不同,而这些,也是不便于在网上公布的,请见谅),当然,这些是在客人有消费的基础上才有的赠送,而仅仅免费订房是不会有这些服务的,毕竟俱乐部需要有业务收入。我们的线路价格不是最高的,因为我们不想让客人有被宰的感觉,我们的价格也不是最低的,因为我们不会恶意杀价扰乱市场。我们的线路价格适中,是一个相对优惠的价位,但是如果算上附带的服务,那就是物超所值了。
俱乐部最近新增了一项服务,就是会员卡,我们跟凤凰古城有名的正品的店面达城协议,给予俱乐部会员相关的特产、酒吧、银饰、餐馆等常规旅游消费较大幅度的折扣,这样可以为会员们省去数十甚至数百元的费用。而得到会员卡,只需要俱乐部报名参加旅行线路就行了,不用多花钱。(有人又问,拿你们的会员卡去消费是不是你们有回扣返点呀?因为考虑到某些地域的游客的怕人怀疑心理并证实我们的坦诚和为客人着想,我们没有印成磁卡式的会员卡,那样就说不清楚了。我们做的是一张门票样式的卡片,是一张纸片,你有没有消费,我不清楚,你也不必去刷卡,做这个卡只是为了方便游客,回扣从哪里来呢?有疑问的朋友,教教我拿回扣的方法)
如果您自行找到了住宿的地方,只要不是凤凰当地拉客之类的人带来俱乐部,参加了俱乐部的旅游线路的朋友,我们均有相关赠品,这样俱乐部能赚到自己该赚的钱(旅游的钱),也能为客人省去该省的钱(你自己去绝对不可能有那么大折扣的,而且不一定买到真货) 关于张家界的旅游,凡是参与旅行者俱乐部旅行团的客人,我们会口头教一个旅游攻略,为您省掉不必要的花费。你唯一要做到的就是:不要对同团队的其他非俱乐部的客人说。因为这是您在俱乐部消费得到的回报。
特别说明:除了俱乐部的专线,其他旅游线路报价均为参考(因为某些景点上我们没有绝对优势,和所有人的底价都几乎一样,如果只是要杀价来做生意,那么我们也不是做不来,我们只是在保证一定利润的前提下,为客人提供方便,如果您认为这样不可取,参加旅游线路我们不应该赚钱,那么大可以不来俱乐部,如果您仅仅看到的是一日游便宜五块十块钱,而看不到别的地方省钱和方便,那也不必来俱乐部,这样会影响您和我的心情,你玩得不开心,我工作的也没有意义.)
另外,旅行者俱乐部作为正规的旅游营业部,我们会为客人的出行承担责任,让您投诉有门,索赔有路。对于凤凰的旅游线路,不要以为一日游是旅行社组织的,打旅游局电话:0743-3229364了解一下,而且旅游保险也仅限于景区内的保险,而不是一日游全程。只有旅行社责任保险,才能负担客人的全程保险。我们做的是网络业务,讲究口碑相传,所以,敬请大家理解。
再次感谢朋友们的关照和支持,我们会更加完善我们的服务,让您在凤凰古城和张家界,有一个美好难忘的旅程。
原帖网址:http://www.one101.net/thread-8834-1-1.html (由于回复太多,所以重发此帖)
旅行者俱乐部服务项目及收费标准:http://www.one101.net/thread-25619-1-1.html |
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